Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Sunday Power AS (Sunday Power AS och dess dotterbolag (”Sunday”)) behandlar dina personuppgifter. Policyn gäller när du använder våra produkter och tjänster eller på annat sätt interagerar med oss.

Du kan hitta ytterligare information om integritet kopplad till produkter och tjänster i villkoren för den specifika tjänsten och/eller produkten, i integritetstillägg eller andra deklarationer som du kan se när du använder vår produkt eller tjänst.

Sunday samlar i huvudsak in uppgifter kopplade till företag, men kan samla in och behandla olika typer av personuppgifter, främst namn, telefonnummer, e-post, användarnamn, företagsroller eller -relationer och andra uppgifter som lämnats till Sunday. Där det är tillämpligt kan Sunday hämta in andra personuppgifter som till exempel:

Personlig information – bland annat kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-postadress), demografiska data (t.ex. kön, ålder, språk, nationalitet, yrkesuppgifter och tilläggsuppgifter som intressen eller segmentgrupp) samt personnummer när det är nödvändigt för att bekräfta din identitet.

Avtals- och transaktionsdata – såsom information om avtal, beställningar, köp, betalningsstatus och fakturor, inspelade och transkriberade telefonsamtal, abonnemang och reservationer samt andra interaktioner, till exempel serviceförfrågningar och meddelanden till vår kundservice.

Betalnings- och kredituppgifter – såsom betalkortsuppgifter och kontouppgifter som är nödvändiga för att bekräfta köp, återbetala pengar eller kontrollera kreditvärdighet.

Elektroniska data och ID:n – data som samlats in med cookies eller liknande tekniska lösningar om din användning av våra tjänster, till exempel webbläsning och segment, din IP-adress, cookie-ID, mobilenhets-ID, uppgifter om webbläsaren och din enhet samt plats.

Säkerhetsdata – data som används för att säkra användningen av våra tjänster och anläggningar, till exempel lösenord och inloggningsinformation, säkerhetsloggar och inspelningar från övervakningskameror.

Tekniska data och förbrukningsdata – till exempel data kopplade till användningen av en enhet eller en applikation, inklusive mätning av förbrukning och produktion av el och andra tjänster, samt data från laddstationer och smarta enheter, bland annat data från sensorer (till exempel temperatur).

‍

1. KÄLLOR TILL INFORMATION

Personuppgifter kommer från olika källor:

1.1 Dig, när du för egen eller annans räkning beställer eller använder våra tjänster, fyller i ett intresseformulär, deltar i en undersökning, skapar ett konto, besöker vår webbplats eller på annat sätt interagerar med Sunday.

1.2 Tredjeparter, till exempel offentliga adressregister, kreditupplysningsföretag, inkassobolag, installationspartners, marknadsföringspartners, elbolag, försäkringsbolag och andra dataleverantörer.

1.3 Bolag inom Sunday-koncernen som delar information för de ändamål som nämns nedan

‍

2 ÄNDAMÅL OCH DEN JURIDISKA GRUNDEN FÖR ATT BEHANDLA PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter används för fördefinierade ändamål baserat på avtal, samtycke, juridisk förpliktelse och berättigat intresse, t.ex.:

2.1 Tjänsteleverans och kundservice

Hantera beställningar, leverera produkter och tjänster, utföra kundservice samt hantera inbetalningar, avtal och transaktioner. De uppgifter som krävs för att kunna leverera tjänster varierar beroende på produkt och tjänst. Till exempel kan webbaserade tjänster kräva att användaren bekräftar sin identitet. Chatt och kundservice hanterar förfrågningar och meddelanden.

2.2 Försäljning, marknadsföring och intressentkommunikation

Vi kan kontakta dig via marknadsföring även om du inte är kund hos oss. Vi ber om samtycke för att kontakta dig när det krävs enligt lag, annars kontaktar vi dig baserat på berättigat intresse. Vi kan skicka automatiserad elektronisk marknadsföringskommunikation utan samtycke som rör ditt kundförhållande eller din professionella relation till oss, och använda traditionella marknadsföringskanaler (till exempel post, telefon).

Utöver vår egen marknadsföring och försäljning använder vi försäljnings- och marknadsföringspartners som kan kontakta dig angående våra produkter och tjänster baserat på egna kundlistor, eller sälja våra produkter och tjänster i sina egna lokaler.

2.3 Utveckling av produkter och tjänster

Personuppgifter behandlas bland annat för att kunna förbättra och utveckla tjänsterna till kunderna, för att kunna stödja beslut i samband med verksamheten och för att kunna utvärdera kundernas feedback och behov. Grunden för att behandla uppgifter i samband med utveckling av produkter och tjänster är berättigat intresse. Detta görs till exempel genom att samla in feedback direkt från användare via undersökningar, testpaneler, intervjuer, frågeformulär och andra former av marknadsundersökningar; genom att använda data som genererats från användningen av våra tjänster i analyser; genom att använda inspelade eller transkriberade telefonsamtal för utbildning och förbättring av tjänstekvalitet; samt genom att testa systemfunktionalitet med tillfälliga testdata som samlas in under normal tjänsteanvändning.

Databehandling för utveckling av produkter och tjänster sker normalt med avidentifierade data i den mån det är möjligt. Vid insamling av kontaktuppgifter i samband med undersökningar eller intervjuer kan vi informera om användningen av kontaktuppgifterna. Ibland kan urval av verkliga data förekomma, till exempel för att testa funktioner i programvara eller andra system.

Vid analyser behandlas inte data som kan identifiera personer, men stora mängder data om användningen av tjänsterna samlas in för att kunna skapa statistiska modeller, rapporter, prognoser och trendanalyser som stöd för beslut i verksamheten, skapa analyser om tjänstenivåer/prestanda samt beräkna kundsegment som används för att förbättra försäljning och marknadsföring.

2.4 Juridiska förpliktelser

Personuppgifter behandlas för att kunna uppfylla juridiska förpliktelser, till exempel bokförings- och skattelagstiftning samt lagstiftning mot penningtvätt.

2.5 Försvara juridiska rättigheter och garantera säkerheten för våra tjänster och kunder

Personuppgifter används för att försvara och säkerställa egna och kunders rättigheter. Grunden för att behandla uppgifter för försvar mot rättsliga anspråk, inkasso, kreditupplysning, informationssäkerhet samt bekämpning av bedrägeri och missbruk är vanligtvis berättigat intresse. Personuppgifter behandlas för att upprätthålla säkerheten för egna produkter och tjänster. Detta sker till exempel genom åtkomstloggar, säkerhetskopior, autentisering av användare och förhindrande av angrepp.‍

3 AUTOMATISERAD BESLUTSPROCESS

3.1 Information lämnas i förväg om automatiserade beslutsprocesser används som har rättsliga eller liknande betydande effekter för dig. Vi ber om samtycke om sådana automatiserade beslutsprocesser inte är förhandsgodkända enligt lag, nödvändiga för att kunna leverera tjänster/produkter eller för att kunna ingå avtal med oss.

3.2 Du kan alltid uttrycka din åsikt eller bestrida ett beslut som enbart baseras på automatiserad behandling, och istället begära en manuell beslutsprocess genom att kontakta kundservice.

4 VEM HAR TILLGÅNG TILL DINA PERSONUPPGIFTER?

Där det är relevant kan vi dela dina personuppgifter med:

4.1 Bolag i Sunday-koncernen – Koncernen kan använda personuppgifter för de ändamål som anges i denna policy, utifrån berättigat intresse och i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning, bland annat för marknadsföring av produkter och tjänster till dig.

4.2 Affärspartners – Vi delar personuppgifter med affärspartners utifrån berättigat intresse och i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning. Exempel på sådana situationer:
- Om du för egen eller annans räkning har köpt produkter och tjänster från oss via en affärspartner måste vi ofta utbyta uppgifter om dig som en del av hanteringen av detta förhållande och ditt köp.

- Om du köper en produkt eller tjänst från en av våra affärspartners genom oss ingår du avtal med den affärspartner som säljer produkten eller tjänsten. Våra samarbetspartners kan bland annat vara nätbolag, inkassobolag, försäkringsbolag, elektronikåterförsäljare, operatörer av laddstationer, biltillverkare och annonspartners.

4.3 Samtycke, avtal eller förfrågan – Vi kan dela dina personuppgifter om du ger oss samtycke till det. Vissa av våra produkter och tjänster tillåter att du delar dina personuppgifter med andra. Vi kan även dela dina personuppgifter med tredje part om detta är nödvändigt för att kunna uppfylla våra förpliktelser enligt avtalet med dig eller någon du företräder, eller för att kunna hantera en förfrågan från dig eller någon du företräder.‍

4.4 Underleverantörer – Underleverantörer kan ha tillgång till personuppgifter och behandlar dem för vår räkning, men de har inte tillåtelse att använda personuppgifterna för andra ändamål än att leverera den tjänst som avtalats med oss. ‍

4.5 Fusioner och förvärv – Om vi beslutar att sälja, slå samman eller på annat sätt omorganisera verksamheten kan det innebära att personuppgifter lämnas ut till potentiella eller faktiska köpare och deras rådgivare.‍

4.6 Myndigheter, rättsväsende och domstol – Uppgifter kan lämnas ut till behöriga myndigheter, till exempel polisen, i den utsträckning det krävs enligt lag. Vi kan även lämna ut dina personuppgifter i samband med rättsliga tvister eller på begäran av en myndighet med stöd av gällande lagstiftning, domstolsbeslut eller i samband med en rättsprocess eller myndighetsprocess, eller som på annat sätt krävs eller tillåts enligt lag.‍

5 ÖVERFÖRING TILL TREDJELAND

Vissa tjänsteleverantörer och koncernbolag bedriver internationell verksamhet, vilket innebär att data kan befinna sig utanför det europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När personuppgifter överförs till länder utanför EU eller EES vidtar Sunday lämpliga försiktighetsåtgärder, till exempel genom att använda EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6 COOKIES

När du använder våra tjänster eller besöker våra webbplatser kan Sunday samla in uppgifter om dina enheter med hjälp av cookies och andra liknande tekniker. Webbplatsen kan även använda cookies och andra liknande tekniker som används av tredje part.

7 RÄTTIGHETER

Rättigheter gällande personuppgifter om dig som Sunday behandlar följer nedan.

• Rätt att få tillgång till personuppgifter– Du har rätt att bli informerad om den behandling vi utför och att begära en kopia av dina personuppgifter.
• Rätt att korrigera personuppgifter– Du kan begära att uppgifterna om dig korrigeras om de inte är korrekta, eller om de behöver uppdateras.
• Rätt till dataportabilitet– Du har rätt att få ut och återanvända de uppgifter du har lämnat till oss. Vi kan leverera ett urval av uppgifterna i ett maskinläsbart format, där grunden för behandlingen antingen är avtal eller samtycke.
• Rätt till radering– Vi raderar dina uppgifter på begäran om de inte längre behövs av lagstadgade skäl.
• Rätt att återkalla samtycket– Om du har lämnat samtycke till databehandling har du alltid rätt att återkalla samtycket.
• Rätt att invända mot behandlingen– Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter baserat på Sundays berättigade intressen, till exempel för att utveckla våra produkter och tjänster samt för andra ändamål som förklarats ovan. Sunday kan avvisa förfrågan om det finns tvingande skäl att fortsätta behandlingen.
• Rätt att begränsa behandlingen– I vissa fall har du rätt att begära att behandlingen begränsas.
• Tacka nej till elektronisk marknadsföring och kundundersökningar – Om du inte längre vill ta emot marknadsföring från Sunday kan du när som helst tacka nej till detta. Det enklaste sättet att göra det på är att klicka på länken längst ner i marknadsföringsutskicket.
• Tacka nej till marknadsföring via telefon och post – Om du inte längre vill ta emot marknadsföringssamtal eller reklam via post från Sunday kan du kontakta vår kundservice eller informera kundtjänstmedarbetaren under marknadsföringssamtalet. Dessutom kan du hantera dina val via Nationellt register för spärr mot direktmarknadsföring.

Hantera cookies och invändningar mot riktad elektronisk marknadsföring – Om du vill hantera cookies på våra webbplatser eller tacka nej till riktad elektronisk marknadsföring använder du de mekanismer som anges i vår cookiepolicy.

Observera att du fortfarande kan komma att få marknadsföring under en kort period efter att du har tackat nej, medan vi uppdaterar våra system.

Så här skickar du in ett klagomål: Om vi inte tillmötesgår dina förfrågningar informerar vi dig om skälen till detta. Om du inte är nöjd med svaret du får från oss eller med hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta vår kundservice. Om du fortfarande inte är nöjd med behandlingen kan du kontakta den nationella integritetstillsynsmyndigheten.

8 ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Sunday förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy. Eventuella ändringar i integritetspolicyn kommer att meddelas på vår webbplats eller genom direkt kommunikation till dig.

9 PERSONUPPGIFTSANSVARIG FÖR DINA UPPGIFTER

Personuppgiftsansvarig för dina uppgifter är normalt det Sunday-bolag som du har ingått avtal med.

Ytterligare frågor och kommentarer gällande din integritet kan riktas till vårt särskilda integritetsteam via kontaktformuläret på hemsidan.

‍

Innehållet på den här sidan har översatts med hjälp av AI.